Buchen Sie und profitieren Sie von unseren neuen Stornobedingungen in Zeiten von Corona

In Anbetracht der aktuellen Pandemie-Situation freuen wir uns, Sie auf unsere NEUEN COVID-Bedingungen hinzuweisen, die zusätzlich zu den STANDARD-Bedingungen gelten, die auf unserer Website oder in Ihrem Mietvertrag aufgeführt sind. Wir sind bemüht, eine Lösung zu finden, die das beste Interesse aller Beteiligten (einzelne Gäste, Agenturen, Eigentümer) gewährleistet.
Wir hoffen, dass Sie unsere Bemühungen schätzen.


Falls Sie aufgrund von Beschränkungen, die von der Regierung des Herkunftslandes des Gastes oder der lokalen Regierung, in der sich die Unterkunft befindet, auferlegt werden, eine Stornierung ausserhalb der in den mit Ihrer Reservierung verbundenen Stornierungsrichtlinien angegebenen Fristen beantragen, wofür eine Strafgebühr vorgesehen ist, wird eine Rückerstattung nur bei Vorliegen der folgenden BEDINGUNGEN erfolgen:

1) Reisebeschränkungen (es gilt nur für den Fall, dass alle in der Buchung angegebenen erwachsenen Gäste geimpft und gemäss den geltenden Vorschriften im Besitz eines Grünen Passes  sind).

Für den Fall, dass Sie aufgrund von Beschränkungen, die von der zuständigen Regierung auferlegt wurden, nicht in der Lage sind, an das Reiseziel zu reisen; zu diesen Umständen gehören:

- Anweisung der Regierung des Herkunftslandes des Buchungsinhabers, nicht nach Italien zu reisen (Es gilt nicht im Falle einer Empfehlung, nicht nach Italien zu reisen)

- Hinweise der italienischen Regierung, dass alle bei der Ankunft geimpften Personen für mehr als 24 Stunden unter Quarantäne gestellt werden müssen.
 

2) Schliessungen von Regionen/Zonen/Gemeinden

Für den Fall, dass die Region/Zone/Gemeinde, in der sich die Unterkunft befindet, während des Aufenthalts aufgrund von Beschränkungen durch die Regierung oder die zuständige Gesundheitsbehörde geschlossen werden muss.

3) Schliessung der Unterkunft

Falls die gebuchte Unterkunft aufgrund von Beschränkungen durch die zuständige Behörde nicht mehr verfügbar ist.

  

STORNIERUNGEN

Um eine Stornierung vorzunehmen, senden Sie einfach eine E-Mail an booking@helloapulia.com, in der Sie die Gründe und Umstände der Anfrage angeben.

Wenn eine der oben genannten Bedingungen erfüllt ist, haben Sie Anspruch auf eine der folgenden Optionen

- Einen Gutschein für die zukünftige Nutzung bei uns in Höhe des gezahlten Betrags.

- eine Barrückerstattung in Höhe von 90 % des gezahlten Betrags. Wir werden 10 % für Verwaltungskosten einbehalten.
 

Wenn Sie die Option Gutschein wählen, gelten die folgenden Bedingungen:
 
- Gültigkeit 18 Monate ab dem Ausstellungsdatum;

- Der Wert des Gutscheins ist nicht teilbar und muss daher für einen einzigen Aufenthaltszeitraum verwendet werden. Etwaige Preisunterschiede gegenüber dem Wert des Gutscheins müssen ausgeglichen werden; übersteigt der Wert Ihres Gutscheins den Wert der neuen Buchung, so werden als Ausgleich zusätzliche Leistungen erbracht.

- Der Gutschein ist übertragbar und kann daher auch von Dritten genutzt werden (nur mit offizieller Genehmigung des Gutscheininhabers).

 

Die Bedingungen für eine Erstattung beziehen sich ausschliesslich auf die oben genannten Umstände.

Bitte beachten Sie, dass Buchungen nach dem Check-in-Datum nicht mehr geändert werden können und Erstattungsanträge nicht berücksichtigt werden.

Bei Stornierungen aus persönlichen Gründen, wie z. B. eine Person der Gruppe positiv auf das Coronavirus getestet wird, Reiseangst, Flugannullierung und alles, was nicht unter 1), 2) und 3) aufgeführt ist, wird keine Rückerstattung gewährt.

Der Inhaber der Buchung und jedes Mitglied der Gruppe, das in der Buchung enthalten ist, muss im Besitz eines gültigen Grünen Passes oder einer anderen von den nationalen und lokalen Behörden vorgeschriebenen Bescheinigung für die gesamte Dauer des Aufenthalts sein. Daher wird ohne diese Unterlagen kein Erstattungsantrag berücksichtigt.

Wir empfehlen Ihnen, immer eine Reiseversicherung abzuschliessen und genau zu prüfen, welche Risiken abgedeckt sind und wie die Bedingungen aussehen: Immer mehr Versicherungsgesellschaften bieten ihren Kunden eine medizinische Notfallversorgung an, wenn sie sich im Ausland mit dem Virus infizieren.  Wir empfehlen Ihnen Krankenhauskosten, Krankenwagenkosten, zusätzliche Unterbringungskosten (wenn Sie nicht wie ursprünglich geplant nach Hause zurückkehren können) und einen medizinisch notwendigen Rücktransport mitzuversichern. 

Das Team von HelloApulia steht Ihnen gerne zur Verfügung, um die Stornierungsbedingungen zu klären. Wir empfehlen Ihnen, unseren FAQ-Bereich zu konsultieren.